当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 购物指南 > 常见问题

常见问题

1. 我要易购的商品是正品吗?

在我要易购购买的商品,全部是通过正规渠道进入中国的正品,绝无假货、水货等。各种资料齐全,商品外包装、商品标签、价格签、合格证、产品型号等购物凭证与您在正规专卖店购买的商品完全一致。假一赔十:如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,经确认后,会赔偿给您十倍的商品金额。

2. 配送费用如何收取?
 
我要易购推出购物满百免邮费服务(部分地区除外),购物未满100元订单按照各个快递公司收费标准执行。
 
3. 能够货到付款吗?
 
目前我要易购提供北京市区四环内(包含:五道口、望京、天通苑)货到付款服务,其他城市尚未开通。
 
4. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?
 
根据国家相关法律规定,酒水、食品类商品属于特殊商品,一经售出非质量问题概不退换货。在收到货物时,请仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如商品缺少、配送有误、包装破损等问题,请当面及时指出,我们会免费为您重新配送(如当时发现上述问题可拒收);签收后不予受理此类问题,感谢您的理解。   
 
温馨提示:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。  
 
5. 订单完成后多长时间送达?
 
 一般来说下单之后24小时内发货,除重大节假日外,3-5天左右可以送达到您的手中,根据城市不同略有区别。
 
6. 如何获得发票?
 
如您需要发票,请您在订单中信息中勾选【我要开发票】,并选择相应发票内容;如果您购物时没有开发票,您可以致电客服电话:400-6500-226,索取发票。
 
 
如果您还有其他疑问均可拨打客服电话:400-6500-226,进行咨询。
下一篇: 购物流程
上一篇: Empty!
推荐文章:
联系客服
网站申明
常见问题
购物流程
美食天地
淘宝旺旺 QQ